FAQ

(si une réponse n’apparaît pas ici, contactez-moi par email)

Mes créations

Je fabrique les marque-pages avec mon ordinateur, je cherche des idées, je bidouille avec Photoshop et Illustrator.

J’apprends aussi à utiliser Procreate.

Puis je passe par un imprimeur pour faire l’impression des marque-pages.

 

J’utilise des pots en terre cuite, ou des mugs.

Je les achète ou bien je fais de la récup. Je les peints ou pas, cela dépend.

Les matières pour fabriquer un pot de fleurs ne sont pas confectionnées par mes soins, je les transforme en les assemblant ensemble.

Il peut y avoir quelque fois des gravillons qui tiennent moins bien, remettez-y un peu de colle.

J’achète les boules de Noël et je les décore avec du Vinyle.

Je découpe les formes et les écritures avec ma machine de découpe.

Si vous grattez, le vinyle se décollera !

Si un enfant gratte, le vinyle se décollera !

Au cas où il se peut que le vinyle se décolle un peu, passez la boule de Noël sous un coup de sèche-cheveux.

Pas trop près ! juste pour que la colle se ramollisse et appuyez pour que cela recolle sur la boule.

Voilà c’est tout pas compliqué.

 

Moi-même avec mes petits doigts, plusieurs tasses de café, du temps.

J’utilise WordPress et WooCommerce. Si mon travail de Webmaster vous intérresse n’hésitez pas à visiter mon site Kaellyana webmaster

Votre commande

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Que vous ayez un compte PayPal ou non, vous pouvez aussi payer par CB sans être inscrit sur PayPal.

Pour la France (et Dom Tom) lettre suivis, colissimo. Envoie en point relais.

Privilégié le plus possible les point relais.

Pour la poste lettre suivie envoie possible tous les jours.

Pour les colis via la poste, dépôt uniquement le mercredi.

Les frais de port varient en fonction de votre commande et du moyen de livraison choisi.

J’envoie les Marque-pages le plus simplement possible.

Pour les colis, j’utiliserais beaucoup de cartons de récup, souvent de mes propres achats personnels.

Acheter des emballages coûte assez cher. Si je peux un de ces jours faire de trop beau colis, et bien, j’essaierai.

Je souhaite surtout que le contenu du colis vous arrive en entier !

Ce qui fait que je ne m’offusquerai pas si vous n’êtes pas ravis de recevoir un colis scotché de partout (c’est ma marque, je suis nullissime en colis/paquets cadeaux depuis toujours, mes proches peuvent vous le confirmer)

Et si cela vous dérange, passez votre chemin.

Aussi rapidement que possible selon le moyens de livraison choisit.

Le temps que met le transporteur pour acheminer votre commande ne dépend pas de moi.

Si rupture de stock d’un produit, vous serez prévenus par email d’un éventuel délais plus long.

Suite à votre commande, vérifiez votre boîte mail et vos spams

Un email vous aura été envoyé pour vous confirmer la commande.

Si ce n’est pas le cas, contactez-moi

contact@kaellyanashop.com

Si un produit est personnalisable ce sera indiqué sur sa fiche.

Vous pourrez indiquer votre personnalisation via la partie dédié sur la fiche.

 

Si besoin d’indiquer d’autre choses, une fois arrivé sur la page de paiement de votre commande.
En bas, vous verrez « notes de commande »
Vous pourrez laisser votre demande dans cet encart.

Oui !

Cette option est disponible lors du passage de la commande.

Important

  • Malgré tous mes efforts pour réaliser des produits durables les marque-pages en papier ne résistent ni au feu ni à l’humidité.
  • On évite de le laisser à proximité d’un point d’eau et d’une source de chaleur, d’une paire de ciseaux, et de tout autre objet qui pourrait endommager les marque-pages.
  • Je ne pourrais pas être tenue responsable de la destruction par l’eau, le feu ou de tout autre manière.
  • Le mâchouillage du marque-page par vos enfants ou vous, ou tout animal domestique ou non domestique n’est pas des plus recommandé, en plus de réduire la durée de vie du produit, ce dernier peut être la cause de trouble digestif.
  • Pour ce qui est des autres objets vendus (ex. : carnets de note, petits pots de fleurs artificielles, boules de Noël…) il est conseillé de ne pas les laisser entre les mains d’enfants sans surveillance.

Les articles vendus ne sont en aucun cas des jouets pour les enfants.

Pour avoir des jouets enfants, il y a des normes légales en France.

Ce ne sont pas des jouets, ce ne sont pas des bonbons !

Me contacter

Contacter moi via le formulaire de contact ou par email.

je serai ravie d’en discuter avec vous et de voir ce que l’on pourrais faire ensembles comme collaboration.

Vous pourrez me la renvoyez selon ce que les conditions générales de ventes permettent en remplissant le formulaire de rétractation.