Formulaire de rétractation

Délai de rétractation
« Art. L. 121-21. – Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision, ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5. Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle. »

Utilisation du droit de rétractation

Vous pouvez exercez votre droit de rétractation en envoyant votre demande par courrier libre à l’adresse postale :
Violaine Bremond
25 rue des lilas
75019 Paris

Ou en remplissant le formulaire en ligne.

Votre demande doit être faite dans les 14 jours qui suivent la livraison de votre commande, et doit contenir les informations suivantes :

  • Nom/prénom ou raison sociale du client
  • Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse mail, numéro de téléphone
  • Numéro de commande
  • Date d’envoi du courrier

Frais de renvoi des produits

Tous les produits faisant l’objet d’une demande de rétractation, doivent être renvoyés aux frais du client à l’adresse :

Dans un délai maximum de quatorze jours après la date de demande de rétractation.

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Effet de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourseront le prix du ou des produit(s) acheté(s) et les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur re commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.`

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Les articles ayant étés personnalisés pour le client ne peuvent être échangés.

Le refus d’un colis à la livraison ne constitue pas une application du droit de rétractation. Toutes demandes effectuées hors du cadre énoncé ci-dessus sera entachée de nullité.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

*cases à remplir obligatoirement pour valider l’envoi du formulaire